Saxony.AI Chatbot - Ihr individueller KI Wissensassistent für alle internen Fragen

Sie möchten Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen bieten – von täglichen Arbeitsanweisungen und technischen Dokumentationen über Handbücher bis hin zu arbeitsrechtlichen Regelungen und Compliance-Vorgaben? Der Saxony.ai Chatbot unterstützt Ihr Team als interner KI-Wissensassistent. Der Einrichtungsaufwand bleibt dank automatisiertem Crawling und einfacher Integration in Ihre Systeme überschaubar, während die gesamte Wissensbasis zentral abrufbar wird. So sind alle relevanten Informationen 24/7 schnell und effizient verfügbar.

Jetzt Testen!

Rund um die Uhr verfügbar

Mitarbeitende finden selbst nachts oder im Homeoffice alle Antworten, ohne ewig durch PDFs zu scrollen. Zudem können sie schnell Verantwortlichkeiten klären und die richtigen Ansprechpartner finden.

Quellengenaue Verlässlichkeit

Unser Chatbot liefert ausschließlich präzise Antworten auf Basis vertrauenswürdiger Quellen, zitiert diese transparent und sorgt so für eine korrekte und rechtskonforme Kommunikation.

Geringerer Einarbeitungsaufwand

Neue Kolleginnen und Kollegen finden schnell Antworten auf typische Fragen. Der Chatbot senkt die Hemmschwelle, da jede Anfrage sofort und ohne Bewertung beantwortet wird.

Skalierbar

Ob 50 oder 5.000 Mitarbeitende – der Chatbot wächst mit und verarbeitet steigende Datenmengen mühelos. Selbst Wissensbasen mit über 100.000 PDF-Seiten werden effizient genutzt und liefern in Sekundenschnelle Antworten.

Zentraler Wissenhub

Ob Richtlinien, Prozessanweisungen, Support-Dokumentation oder Produkthandbücher – alles wird in einer KI-gestützten Wissensbasis gebündelt.

Vielseitiger Datenintegrator

Von Datenbanken über die Cloud bis hin zu internen Dokumentenablagen – Unser Chatbot extrahiert mittels innovativer RAG-Technologie verlässlich Daten aus den unterschiedlichsten Quellen in seine Wissensdatenbanken.

Maximaler Informationsgewinn

Mit fortschrittlichster Datenextraktion, basierend auf State-of-the-Art Layouterkennung und hybrider Wissensaufbereitung, maximieren wir die Informationsgewinnung aus Ihren Daten.

Ein System, endlose Chatbot-Möglichkeiten

Unser Basissystem ermöglicht den Einsatz spezialisierter Bots, die zielgerichtet auf getrennte Wissensbasen zugreifen und so maximale Informationssicherheit gewährleisten.

Datensicherheit und -Integrität

Durch getrennte Wissensbasen garantieren wir, dass spezifische Chatbots nur auf Informationen zugreifen können, die sie auch wirklich kennen und weitergeben dürfen.

Das Bild zeigt die Struktur eines Chatbot-Systems in drei Hauptbereichen: Fachabteilungen, Chatbot-System und Datenquellen. Links dargestellt sind drei Fachabteilungen: Kundenservice (grün), Buchhaltung (orange) und Personalwesen (rot), jeweils mit eigenen Symbolen. Im mittleren Bereich befindet sich das Chatbot-System. Dieses besteht zunächst aus spezialisierten Chatbots: Kundenservice Chatbot, Buchhaltungs Chatbot und Personal Chatbot, entsprechend farblich den jeweiligen Fachabteilungen zugeordnet. Die spezialisierten Chatbots sind mit spezialisierten Wissensbasen verbunden, die jeweils für Kunden, Finanzen und Personal zur Verfügung stehen. Zusätzlich gibt es eine zentrale Wissensbasis mit zwei Elementen: Unternehmens-Wissensbasis und FAQs. Im rechten Bereich befinden sich die Datenquellen, unterteilt in zwei Kategorien: gemeinsame Quellen (wie Netzlaufwerk und zentrale FAQ-Datenbank mit Admin-Panel) sowie Fachsysteme (CRM-System für Kundendaten, ERP-System für Finanzdaten und HR-System für Personaldaten). Die Pfeile zwischen diesen Elementen visualisieren, aus welcher Quelle bzw. welchem System der Chatbot Informationen abfragt und verarbeitet, um so die jeweiligen Fachabteilungen gezielt zu unterstützen.

Kernfunktionen unserer Chatbots

Unser Chatbot kann dank fortschrittlicher RAG-Technologie Informationen aus einer Vielzahl von Datenquellen extrahieren, die Unternehmen zur Verwaltung zentraler Geschäftsprozesse wie Finanzen, Lagerhaltung oder Personal nutzen. Kompatible Datenquellen sind Bilder, Tabellen, PDFs, Ticket-Systeme oder ERP-Plattformen. Dank modernster Dokumentenverarbeitung und intelligenter Layouterkennung auf dem neuesten Stand der KI-Technologie werden Inhalte vom RAG-Chatbot präzise erfasst und in Sekundenschnelle bereitgestellt. Ein leistungsstarkes Large Language Model (LLM) verarbeitet diese internen Informationen, versteht den Kontext und formuliert präzise Antworten. So werden auch komplexe Unternehmensdaten effizient ausgewertet und nutzbar gemacht – mit höchster Extraktionsgenauigkeit.

Datei-Crawler & Netzlaufwerke

Erfassen Sie Office-Dokumente, PDFs und Scans (inkl. OCR) direkt aus Windows-Freigaben, Cloudspeichern oder Netzlaufwerken. Der Chatbot indexiert alle Datenquellen kontinuierlich und vollautomatisch.

Abteilungsübergreifende Instanzen

Konfigurieren Sie individuelle Chatbot-Varianten für Produktion, Vertrieb oder Support – mit gemeinsamer oder separater Wissensbasis. Einzelne Wissensquellen lassen sich in separaten Wissensbasen pflegen und gezielt den jeweiligen Chatbots zuordnen, sodass Teams nur die Informationen erhalten, die sie wirklich brauchen.

Ticketsystem- und ERP-Integration

Binden Sie Ihr internes Ticketsystem an, damit der Chatbot auf gelöste Fälle zugreifen kann. Oder lassen Sie die KI Produktstammdaten aus dem ERP-System abrufen, um Fragen zu Artikeln oder Verfügbarkeiten zu beantworten.

FAQ-Matching und Moderation

Hinterlegen Sie interne FAQs zu IT-Hotline, Urlaubsregelungen oder Reisekosten. Der Chatbot erkennt diese vorkonfigurierten Fragen und liefert sofort Antworten – von kurzfristigen Änderungen wie Urlaubsvertretungen bis hin zu komplexen Sachverhalten, die aus mehreren Quellen verknüpft werden.

Quellenangabe und Frustrationsmanagement

Jede Antwort verweist auf das zugrundeliegende Dokument, sodass Mitarbeitende selbst nachlesen, ob die Antwort valide ist. Ist eine Frage nicht zu beantworten, verweist der Bot auf einen zuständigen Ansprechpartner.

LLM as a Judge

Lassen Sie das LLM die Antworten Ihres Chatbots prüfen und bewerten. Der Chatbot beantwortet Fragen ausschließlich auf Basis hinterlegter Quellen und warnt bei komplexen Themen, wie rechtlichen Fragen, vor möglichen Unsicherheiten. So bleibt die Kommunikation im Unternehmen zuverlässig, präzise und konform.

DSGVO-konform

Unser Chatbot läuft standardmäßig in unserer Cloud mit Servern in Deutschland. Auf Wunsch bieten wir auch On-Premises-Lösungen an, die je nach technischen Anforderungen und Umfang des Projekts realisierbar sind.

Zugriffsrechte & Rollen:

Legen Sie über Benutzer- und Rollenverwaltung fest, wer welche Dokumente einsehen darf. Der Chatbot antwortet nur im Rahmen der gewährten Zugriffsrechte.